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LB (08/10/2019)
Conforme à mon attente
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Florence L. (23/09/2019)
Commande bien reçu, dommage qu'un de mes bols se soit cassé durant le transport mais suite à cet incident le service et la réactivité excellents. Et comme toujours magnifique savoir-faire !!
Commande bien reçu, dommage qu'un de mes bols se soit cassé durant le transport mais suite à cet incident le service et la réactivité excellents. Et comme toujours magnifique savoir-faire !!
Karine G. (02/09/2019)
site très clair, livraison rapide, pour le message en cas de cadeau et la boite cadeau les mettre ailleurs que dans les cgv ! sinon rien à redire la qualité est au rdv et l'emballage très soigné aussi, Merci à vous.
site très clair, livraison rapide, pour le message en cas de cadeau et la boite cadeau les mettre ailleurs que dans les cgv ! sinon rien à redire la qualité est au rdv et l'emballage très soigné aussi, Merci à vous.
Daniel P. (26/08/2019)
Je suis très satisfait pour la partie commande - livraison et produit. En revanche, je suis un peu déçu pour la boite cadeau (simple boite carton blanche) et le mot d’accompagnement imprimé sur un bon de livraison faisant apparaitre la commande, l'expeditaire... J'aurai apprécié plutôt une petite boite colorée et pour le message une petite impression sur un support un peu plus joli.
Je suis très satisfait pour la partie commande - livraison et produit. En revanche, je suis un peu déçu pour la boite cadeau (simple boite carton blanche) et le mot d’accompagnement imprimé sur un bon de livraison faisant apparaitre la commande, l'expeditaire... J'aurai apprécié plutôt une petite boite colorée et pour le message une petite impression sur un support un peu plus joli.
Notre réponse (27/08/2019)
Nous sommes désolés si notre coffret cadeau ne vous a pas plu. Pour faciliter le choix (ou pas) de cette option, nous montrons pourtant la photo du coffret à plusieurs endroits sur notre site. En particulier dans Infos pratiques > Vos avantages et dans nos CGV "6.5. Emballage cadeau".
Le message cadeau saisi par le client est en effet intégré au bon de livraison. Afin qu'il n'y ait pas de déception, celui-ci est décrit précisément, et un exemple est montré, dans nos CGV "2.4. Message cadeau".
Nous sommes désolés si notre coffret cadeau ne vous a pas plu. Pour faciliter le choix (ou pas) de cette option, nous montrons pourtant la photo du coffret à plusieurs endroits sur notre site. En particulier dans Infos pratiques > Vos avantages et dans nos CGV "6.5. Emballage cadeau".
Le message cadeau saisi par le client est en effet intégré au bon de livraison. Afin qu'il n'y ait pas de déception, celui-ci est décrit précisément, et un exemple est montré, dans nos CGV "2.4. Message cadeau".
Ghislaine V. (21/08/2019)
Le délai à été respecté. Mais dommage qu'on ne peut pas suivre l'avancement de la commande. Cordialement
Le délai à été respecté. Mais dommage qu'on ne peut pas suivre l'avancement de la commande. Cordialement
Notre réponse (22/08/2019)
C'est étonnant car pour toute commande nous expédions systématiquement 3 mails : confirmation, préparation et expédition de commande. Si vous ne recevez pas nos mails, sachez que le suivi de l'état de la commande est également disponible en temps réel sur votre compte (Mon compte > Mes commandes).
C'est étonnant car pour toute commande nous expédions systématiquement 3 mails : confirmation, préparation et expédition de commande. Si vous ne recevez pas nos mails, sachez que le suivi de l'état de la commande est également disponible en temps réel sur votre compte (Mon compte > Mes commandes).
Danièle L. (13/08/2019)
Nous avons bien reçu la nouvelle tirelire. Cette fois celle-ci est arrivée non ébréchée. Cette dernière était nettement mieux emballée pour le transport : papier bulles etc ! La refabrication a été rapide et la réexpédition également.
Nous avons bien reçu la nouvelle tirelire. Cette fois celle-ci est arrivée non ébréchée. Cette dernière était nettement mieux emballée pour le transport : papier bulles etc ! La refabrication a été rapide et la réexpédition également.
Marie-Ella B. (23/07/2019)
La commande est arrivée très rapidement et la calligraphie était bien exécutée. J’ai été déçue par le liseret bleu au dessus du bol qui n’était pas très net et franc comme sur les modèles que j’ai. Comme c’était pour un cadeau urgent, je n’ai pas renvoyé le produit.
La commande est arrivée très rapidement et la calligraphie était bien exécutée. J’ai été déçue par le liseret bleu au dessus du bol qui n’était pas très net et franc comme sur les modèles que j’ai. Comme c’était pour un cadeau urgent, je n’ai pas renvoyé le produit.
Notre réponse (23/07/2019)
L'épongé bleu des bols classiques - puisque c'est de cela qu'il s'agit - est, comme le reste, réalisé à la main. Il est donc normal que sa densité ou son aspect varie quelque peu d'un bol à l'autre.
L'épongé bleu des bols classiques - puisque c'est de cela qu'il s'agit - est, comme le reste, réalisé à la main. Il est donc normal que sa densité ou son aspect varie quelque peu d'un bol à l'autre.
Alain M. (18/07/2019)
bonjour, la cde est bien arrivée les bols toujours très beaux sauf que sur ma cde j'avais demandé un paquet cadeau et un petit mot à joindre, ces deux demandes n'on pas été respectées, c'est ma deuxième cde et je suis sur qu'il y aura d'autre, cordialement
bonjour, la cde est bien arrivée les bols toujours très beaux sauf que sur ma cde j'avais demandé un paquet cadeau et un petit mot à joindre, ces deux demandes n'on pas été respectées, c'est ma deuxième cde et je suis sur qu'il y aura d'autre, cordialement
Notre réponse (18/07/2019)
Nous sommes désolés mais nous n'avons aucune trace de votre demande. Dans tous les cas, le "paquet cadeau" pour le bol prénom se présente sous la forme d'un coffret cadeau optionnel que vous n'avez pas choisi.
Le "message cadeau" était imprimé sur le bon de livraison.
Nous sommes désolés mais nous n'avons aucune trace de votre demande. Dans tous les cas, le "paquet cadeau" pour le bol prénom se présente sous la forme d'un coffret cadeau optionnel que vous n'avez pas choisi.
Le "message cadeau" était imprimé sur le bon de livraison.
Cecilia L. (09/07/2019)
Satisfaite de mon achat, nous avons tout de même trouver une légère différence avec le bol qui a été acheter à ma fille directement en Bretagne. Pourtant celui ci venait du même endroit mais les couleurs n étais pas autant vive. Envoi rapide et produit très bien emballer
Satisfaite de mon achat, nous avons tout de même trouver une légère différence avec le bol qui a été acheter à ma fille directement en Bretagne. Pourtant celui ci venait du même endroit mais les couleurs n étais pas autant vive. Envoi rapide et produit très bien emballer
Charlotte M. (07/07/2019)
Livraison rapide et en parfait état - seul bémol, pour le prénom Lucca on dirait qu'il est écrit Lucia... Sinon très bien
Livraison rapide et en parfait état - seul bémol, pour le prénom Lucca on dirait qu'il est écrit Lucia... Sinon très bien
