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Patrick Yves G. (18/10/2025)
Les deux bols que j'avais offerts successivement à ma compagne avaient félé. Ils étaient tous deux identifiés faïencerie de Pornic, Bretagne, FRANCE. Celui que j'ai reçu en remplacement du dernier félé ne mentionne pas son origine de production si ce n'est FRANCE. A quand une origine "pays de loire" sans rire ? Pornic est encore réputée en Bretagne d'ailleurs tous les signes en ville l'indique, magasins dédiés, drapeaux, histoire de la ville. Seriez-vous en passe de reniement ?
Les deux bols que j'avais offerts successivement à ma compagne avaient félé. Ils étaient tous deux identifiés faïencerie de Pornic, Bretagne, FRANCE. Celui que j'ai reçu en remplacement du dernier félé ne mentionne pas son origine de production si ce n'est FRANCE. A quand une origine "pays de loire" sans rire ? Pornic est encore réputée en Bretagne d'ailleurs tous les signes en ville l'indique, magasins dédiés, drapeaux, histoire de la ville. Seriez-vous en passe de reniement ?
Notre réponse (03/11/2025)
Nous avons bien reçu votre avis. Par contre nous ne comprenons pas vos 2 étoiles.
Le bol est en bon état ?
Sur nos tampons, selon le décor, il y a noté; Bretagne, Normandie, France ou le nom de l'artiste. Mais dans tous les cas il y a noté Faïencerie de Pornic. Sur nos bol du "configurateur" il y a en effet écrit -- Faïencerie de Pornic, prénom peint main et un numéro -- C'est pour différencier nos bols. Nous ne comprenons donc pas tout à fait pourquoi les 2 étoiles, seulement parce qu'il n'y a pas noté Bretagne ??
Nous avons bien reçu votre avis. Par contre nous ne comprenons pas vos 2 étoiles.
Le bol est en bon état ?
Sur nos tampons, selon le décor, il y a noté; Bretagne, Normandie, France ou le nom de l'artiste. Mais dans tous les cas il y a noté Faïencerie de Pornic. Sur nos bol du "configurateur" il y a en effet écrit -- Faïencerie de Pornic, prénom peint main et un numéro -- C'est pour différencier nos bols. Nous ne comprenons donc pas tout à fait pourquoi les 2 étoiles, seulement parce qu'il n'y a pas noté Bretagne ??
Bernard Claudine C. (20/03/2025)
J'ai acheté plusieurs fois à la boutique, très satisfaite, j'ai également commandé un bol pas de souci tout correspondait à mon attente. Début MARS, j'ai commandé un plat à cake , déçue et j'avais demandé une boîte cadeau avec un petit message que je n'ai pas eu. Un grand carton pour un petit plat . J'ai téléphoné à la boutique mais pas très satisfaite de la réponse à ma question sans trop d'amabilité.... (commande du 06/03/2025)
J'ai acheté plusieurs fois à la boutique, très satisfaite, j'ai également commandé un bol pas de souci tout correspondait à mon attente. Début MARS, j'ai commandé un plat à cake , déçue et j'avais demandé une boîte cadeau avec un petit message que je n'ai pas eu. Un grand carton pour un petit plat . J'ai téléphoné à la boutique mais pas très satisfaite de la réponse à ma question sans trop d'amabilité.... (commande du 06/03/2025)
Notre réponse (20/03/2025)
Nous sommes désolés mais nous n'avons aucune trace de réclamation ou d'échange avec notre SAV au sujet de votre commande.
Nous ne savions donc pas que vous auriez souhaité une boîte cadeau pour le plat à cake. Nous vous aurions dans ce cas répondu que, malheureusement, il n'en existe pas.
En ce qui concerne le message cadeau, celui-ci est imprimé sur le bon de livraison qui est la page A4 jointe au colis que vous avez reçu.
Nous sommes désolés mais nous n'avons aucune trace de réclamation ou d'échange avec notre SAV au sujet de votre commande.
Nous ne savions donc pas que vous auriez souhaité une boîte cadeau pour le plat à cake. Nous vous aurions dans ce cas répondu que, malheureusement, il n'en existe pas.
En ce qui concerne le message cadeau, celui-ci est imprimé sur le bon de livraison qui est la page A4 jointe au colis que vous avez reçu.
Joëlle Audren (22/10/2024)
Dans mon colis de 4 bols, celui de Dominic était cassé car l’emballage plastifié au-tour des bols n’était pas assez serré et il y avait du jeu. Ce bol s’est donc abimé en subisst les chocs successifs, subis lors du transport, des bols qui se trouvaient au dessus. C’était le dernier. C’est la première fois qu’un bol commandé chez vous arrive abîmé mais je n’avais jamais commandé 4 bols d’un coup auparavant. Je vous ai envoye un message dans vos contacts à ce sujet. Merci d’avance de faire le nécess
Dans mon colis de 4 bols, celui de Dominic était cassé car l’emballage plastifié au-tour des bols n’était pas assez serré et il y avait du jeu. Ce bol s’est donc abimé en subisst les chocs successifs, subis lors du transport, des bols qui se trouvaient au dessus. C’était le dernier. C’est la première fois qu’un bol commandé chez vous arrive abîmé mais je n’avais jamais commandé 4 bols d’un coup auparavant. Je vous ai envoye un message dans vos contacts à ce sujet. Merci d’avance de faire le nécess
Notre réponse (25/10/2024)
Nous sommes désolés mais nous n'avons aucune trace de réclamation de votre part. Nous vous rappelons que les réponses aux mails automatiques (confirmation, préparation, expédition de commande, etc.) - si c'est ce que vous aviez fait - ne nous parviennent pas.
Pour toute réclamation, merci d'utiliser exclusivement notre formulaire de contact en ligne, en y joignant des photos de l'article concerné.
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Mélanie G. (29/02/2024)
Le bol est arrivé en bon état mais la qualité est moins bonne que le bol commandé pour ma fille en 2018...le cachet et le numéro de série etant un peu effacé... Dommage mais vu le prix du produit et de la livraison je ne peux pas mettre plus que deux étoiles
Le bol est arrivé en bon état mais la qualité est moins bonne que le bol commandé pour ma fille en 2018...le cachet et le numéro de série etant un peu effacé... Dommage mais vu le prix du produit et de la livraison je ne peux pas mettre plus que deux étoiles
Notre réponse (29/02/2024)
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Marc J. (04/01/2024)
Il était indiqué :"Paire tasse déjeuner" ! J'ai naïvement pensé qu'il y aurait deux tasses et deux assiettes, comme pour un couple! Visiblement ce n'est pas le cas, puisqu'il n'y en avait qu'un de chaque ! Dommage
Il était indiqué :"Paire tasse déjeuner" ! J'ai naïvement pensé qu'il y aurait deux tasses et deux assiettes, comme pour un couple! Visiblement ce n'est pas le cas, puisqu'il n'y en avait qu'un de chaque ! Dommage
Notre réponse (12/01/2024)
Comme nous l'indiquons sur la fiche article, une paire-tasse est un ensemble constitué d'une tasse et d'une soucoupe.
Nous sommes désolés si cela a pu prêter à confusion. Nous allons probablement modifier cette appellation à l'avenir pour plus de clarté.
Comme nous l'indiquons sur la fiche article, une paire-tasse est un ensemble constitué d'une tasse et d'une soucoupe.
Nous sommes désolés si cela a pu prêter à confusion. Nous allons probablement modifier cette appellation à l'avenir pour plus de clarté.
Anthony W. (03/01/2024)
J'ai été déçu à la réception du colis. Le bol a un petit défaut. C'est comme s'il y avait un manque de peinture autour du bol. c'est blanc sur 1 cm au lieu d'être peint. Dommage, ce fut un cadeau de Noël. Cordialement.
J'ai été déçu à la réception du colis. Le bol a un petit défaut. C'est comme s'il y avait un manque de peinture autour du bol. c'est blanc sur 1 cm au lieu d'être peint. Dommage, ce fut un cadeau de Noël. Cordialement.
Notre réponse (12/01/2024)
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Cecile G. (20/11/2023)
Le T de Tom ressemble à un Y Donc très déçu de cette commande... Sinon le bol est beau c est pourtant la 4eme que je commande
Le T de Tom ressemble à un Y Donc très déçu de cette commande... Sinon le bol est beau c est pourtant la 4eme que je commande
Notre réponse (25/11/2023)
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Johann G. (28/10/2023)
Le bol et la décoration sont parfais. Toutefois je suis étonné et en même temps déçu de voir le "m" de "mahël" fait de la sorte. Une photo vous sera apportée si nécessaire, à votre demande, mais j'aurai pensé qu'une telle erreur aurait été écartée. Je suis donc déçu d'offrir ce bol.
Le bol et la décoration sont parfais. Toutefois je suis étonné et en même temps déçu de voir le "m" de "mahël" fait de la sorte. Une photo vous sera apportée si nécessaire, à votre demande, mais j'aurai pensé qu'une telle erreur aurait été écartée. Je suis donc déçu d'offrir ce bol.
Notre réponse (29/10/2023)
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Conchi Martinez (20/04/2023)
Le bol est bien arrivé mais après usage (du lait chaud avec des céréales) un "défaut" est apparu. Au fond intérieur du bol il y a un petit écaillement qui a laissé une petite zone marron au lieu de blanche. Difficile à expliquer sans voir le bol... Je peux vous envoyer une photo si vous voulez, si vous me dites à quel email je peux l'adresser.
Le bol est bien arrivé mais après usage (du lait chaud avec des céréales) un "défaut" est apparu. Au fond intérieur du bol il y a un petit écaillement qui a laissé une petite zone marron au lieu de blanche. Difficile à expliquer sans voir le bol... Je peux vous envoyer une photo si vous voulez, si vous me dites à quel email je peux l'adresser.
Notre réponse (21/04/2023)
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Erwann (31/03/2023)
Trop content d'offrir un premier bol traditionnel à mon fils qui n'a pas un prénom commun (mais qui est breton^^), je reçois le bol "petit breton" avec son prénom qui n'est pas centré.. il est décalé à droite. GROSSE DECEPTION ! En plus vous me répondez que c'est normal, que c'est fait à la main avec un renvoi aux CGV article 3.1. (Mon avis sera vérifié avant publication lol).
Trop content d'offrir un premier bol traditionnel à mon fils qui n'a pas un prénom commun (mais qui est breton^^), je reçois le bol "petit breton" avec son prénom qui n'est pas centré.. il est décalé à droite. GROSSE DECEPTION ! En plus vous me répondez que c'est normal, que c'est fait à la main avec un renvoi aux CGV article 3.1. (Mon avis sera vérifié avant publication lol).
Notre réponse (03/04/2023)
Comme nous vous l'expliquions, nos décoratrices font tous leurs efforts pour centrer les inscriptions sur les pièces qui le demandent implicitement, comme le bol prénom. Merci de ne pas leur en tenir rigueur si le centrage n'est pas absolument parfait.
Comme nous vous l'expliquions, nos décoratrices font tous leurs efforts pour centrer les inscriptions sur les pièces qui le demandent implicitement, comme le bol prénom. Merci de ne pas leur en tenir rigueur si le centrage n'est pas absolument parfait.
